Finally, We Have a Great Team! :)

Saturday, December 1, 2007

Alhamdulillah....itulah lafazh pertama yang terucap oleh lisan ini, tatkala tepat tanggal 1 Desember 2007, lengkap sudah team "TOKO LAMARA" kami di ITC Cempaka Mas Lt. Dasar mendapatkan 3 orang karyawati yang tangguh :)

Ya... 2 pekan lalu kami kehilangan 1 SDM penjualan kami, 'Dian..' Setelah bergabung kurang lebih 2 bulan dan telah berhasil kami bina menjadi ujung tombak penjualan kami, akhirnya Dian diterima menjadi karyawati di salah satu perusahaan didaerah cileungsi. Satu pukulan lagi kami, rasakan setelah pasca lebaran kemaren 1 karyawati yang kami rekrut dari Jawa tidak ikut kembali ke Jakarta, karena mau menikah.
Subhanallah... sepertinya Allah terlalu sayang kepada kami, sehingga dalam waktu 4 bulan kami sudah diberikan ujian kenaikan tingkat di bagian SDM.

Pengen nangis rasanya! apalagi dirumah pembantu tidak kembali, akhirnya dengan kondisi kehamilan saya yang notabene "tidak mau diajak komproni" saya handle rutinitas pekerjaan dirumah termasuk mengantar buah hati kami "Fauzan" sekolah dan beraktifitas, ditambah lagi saya harus memantau order yang sudah mulai masuk lewat internet.
Pengasuh Fauzan yang sudah terbiasa kami bina untuk menangani penjualan offline di Rumah langsung saya perbantukan di toko. HHmmm... Capek sekali rasanya, but "The Show Must Go On" Saya yakin ini semua pasti bisa terlewati, terlebih waktu saya dengar bahwa beberapa sahabat kami Pak Roni dan Mbak Doris juga sempat kehilangan SDM.

Mulai Bergerilya!
Langkah pertama : saya langsung cari pembantu untuk rumah, karena untuk bisa handle orderan via internet dan penjualan offline dirumah, rasanya tidak mungkin kalau saya tidak dibantu. Dan Alhamdulillah dengan bantuan Orang tua di Jawa 2 minggu kemudian saya dapat pembantu kiriman dari Jawa :)

Langkah Kedua : Mencari SDM di toko (2 orang sekaligus), beberapa rekan langsung kami kontak. Kami juga membuat pengumuman yang kami tempel di beberapa tempat strategis (saya dan suami yang langsung menempelkan lembar pengumuman tsb). 1 karyawati kami yang tersisa kami minta untuk mengontak beberapa temannya di SMK dulu, ya.... kalo bisa yang dari bagian penjualan (seperti Dian - Lulusan SMK bagian penjualan).
Target Kami dalam 1 minggu HARUS sudah dapat karyawan, paling tidak 1 orang dulu.
Sambil menebarkan LOA, alhamdulillah sudah ada beberapa pelamar yang saya interview, hmm...ada 1 orang yang cocok, namun sepertinya dia agak keberatan dengan jam kerja dari jam 10.00 s/d jam 19.00. Saya maklum, karena dia masih Fresh Graduate. So, saya pikir cancel saja daripada ada masalah dikemudian hari. Akhirnya kami coba lakukan OJT selama 3 hari ke kandidat kedua. Anaknya Lugu & jujur, but "speed" agak kurang. "hmm, belum tepat nih" pikir saya dalam hati."Lha wong kalo ada 1 pelanggan aja, semua display jilbab dirak bisa turun semua, bagaimana bisa support rekannya yang 1 lagi - yang notabene merangkap jadi kasir" pikir saya dalam hati.

Tiba2 saja ada info dari sahabat kami diluar kota, mengabarkan kalo mantan karyawannya ada yang pindah ke jakarta karena ikut suaminya. Insyaallah ada jaminan & referensi kerja dari beliau tentang kinerja karyawati tersebut.
Alhamdulillah, ternyata setelah di interview dia memiliki "product knowledge" yang bagus - walaupun ada kekurangan dia tidak bisa operasional komputer. "It's not problem..!" saya pikir sekarang ini saya butuh ujung tombak penjualan, untuk urusan komputer nanti bisa dipelajari sambil jalan. Langsung deh bikin agreement, dan ternyata dia baru bisa masuk tepat tanggal 1 Desember 2007 (Pengantin baru bo....). "Wah, berarti masih ada 1 PR lagi nih..." batin saya. Tepat tanggal 29 November 2007 ada pelamar yang notabene mantan karyawati tetangga toko yang tutup karena bangkrut. Alhamdulillah orangnya cantik dan sudah biasa dengan jam kerja di ITC cempaka mas. Begitupun jika harus melayani pelanggan sudah tidak canggung lagi.

"GREAT... My LOA Has been Done!" Saya bersorak gembira dengan anugrah ini. Thanks Allah untuk "Hadiah Indah-Mu" kali ini :)
Finally, tepat tanggal 1 Desember 2007, saya bener2 memiliki tim yang hebat (InsyaAllah). Pembenahan "Reward" dan sistem kerja karyawan sudah kami lakukan. Ya, saya mulai mencari info standar UMR di Jakarta (tidak lagi standar UMR di ITC Cempaka mas, he..he..). Kami segera meluruskan niat kami untuk saling menebar rahmat. Setidaknya jika karyawan kami bagus kami langsung akan memberikan "Reward" yang "Super Layak" untuknya. Hal ini kami lakukan untuk mencegah adanya pembajakan karyawan2 potensial kami :)

Target Saya selanjutnya Saya harus segera membuat SOP dan Details Job desc untuk masing2 karyawan. Proposal kerjasama dengan salah satu sekolah SMK di daerah dekat ITC Cempaka Mas juga akan kami lakukan untuk Kegiatan "Magang Kerja". Yups, mulai berpikir BESAR, setidaknya saya yakin dalam waktu dekat saya & suami HARUS SUDAH memiliki bisnis yang berkembang besar, sehingga membutuhkan karyawan yang banyak & berkualitas. Amiin...

Saya berharap nantinya toko ini nanti bisa menjadi "Pilot Project" untuk toko-toko kami selanjutnya. Harapan kami toko pertama ini bisa "Mandiri" tanpa harus banyak di monitor, setidaknya sampai dengan awal April 2007 saat kami mentargetkan untuk Launching toko kedua kami :)
insyaAllah....

~mohon doa dari segenap keluarga, sahabat dan rekan2 tercinta kami~